Dasar Aturan

Pengaduan Masyarakat (DUMAS) di lingkungan Kementerian Kesehatan diatur dalam Permenkes No. 13 Tahun 2017 tentang Penanganan Pengaduan Masyarakat Terpadu. Aturan ini menjadi pedoman untuk menindaklanjuti keluhan terkait kinerja pegawai, layanan publik, maupun pelanggaran demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih.

Catatan Penting

• Gratifikasi yang terkait jabatan dan berlawanan dengan tugas tetap WAJIB dilaporkan berapa pun nilainya.
• Pegawai/Penyelenggara Negara wajib menolak gratifikasi yang berhubungan dengan jabatan.
• Laporan yang disampaikan melewati 30 hari kerja atau setelah menjadi temuan pengawas internal dapat ditetapkan menjadi milik negara.
• Sistem dilengkapi parameter Auto-Rekomendasi TWL yang memberi sugesti otomatis kepada Verifikator di Dashboard.

Tentang Benturan Kepentingan (COI)

• Sesuai Permenkes No. 24 Tahun 2019 tentang Pedoman Penanganan Konflik Kepentingan.
• Setiap pegawai dapat menyampaikan deklarasi mandiri atau melaporkan potensi benturan kepentingan kapan saja.
• Identitas pelapor dijaga kerahasiaannya dan ditelaah oleh Tim Penanganan Benturan Kepentingan.

Saluran Pengaduan Pelanggaran

• WBS adalah sarana pelaporan dugaan pelanggaran yang dikelola oleh Inspektorat Jenderal Kemenkes.
• Kerahasiaan identitas pelapor dijamin sesuai ketentuan yang berlaku.
• Pindai QR di samping untuk menuju kanal WBS resmi.